Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar, navegar, se cadastrar ou comprar qualquer produto no site kleitonkretzer.com.br, você declara que leu, compreendeu e concorda em se submeter a estes Termos de Uso e à nossa Política de Privacidade. Estes termos se aplicam a todos os visitantes, usuários cadastrados e compradores do site.

2. Descrição dos serviços

O site oferece conteúdos educacionais sobre BPM (Business Process Management) e Lean, organizados nas seguintes frentes:

• Conteúdo gratuito: artigos do blog, aulas gratuitas, materiais para download (templates) e o jogo Lean Challenge;
• Conteúdo pago: o Simulado CBPP, um produto digital de preparação para a certificação CBPP da ABPMP, com 250 questões e relatório de desempenho por domínio de conhecimento.

O acesso a parte do conteúdo gratuito (cadastro Level 1) e ao Simulado CBPP completo (Premium) é controlado por meio de níveis de assinatura vinculados à sua conta de usuário.

3. Cadastro e conta do usuário

Para acessar determinados conteúdos (ex.: capítulos do Simulado CBPP, ranking do Lean Challenge), é necessário criar uma conta em /cadastro, informando nome, e-mail e senha.

• Você é responsável por manter a veracidade e atualização dos seus dados de cadastro;
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por toda atividade realizada com sua conta;
• Caso esqueça sua senha, utilize a página /redefinir-senha para criar uma nova;
• Reservamo-nos o direito de suspender ou excluir contas que violem estes Termos de Uso.

4. Compra do Simulado CBPP

A compra do Simulado CBPP é processada por meio da plataforma Hotmart. Ao concluir a compra:

• O pagamento, a emissão de nota fiscal/recibo e os dados financeiros são de responsabilidade da Hotmart, conforme os termos da própria plataforma;
• Após a confirmação do pagamento, sua conta no site recebe acesso vitalício ao Simulado CBPP completo (250 questões);
• O reembolso segue a garantia incondicional de 7 (sete) dias prevista no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, bem como as políticas de reembolso da Hotmart;
• Para solicitar reembolso ou suporte sobre a compra, entre em contato pelo e-mail contato@kleitonkretzer.com.br ou diretamente pela plataforma Hotmart.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado no site — incluindo textos, artigos, aulas, templates, questões do Simulado CBPP, suas explicações e o jogo Lean Challenge — é de propriedade de Kleiton Kretzer e protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998).

O acesso concedido é para uso pessoal e não comercial. É proibido copiar, reproduzir, distribuir, revender, sublicenciar ou divulgar publicamente qualquer conteúdo do site (em especial o banco de questões do Simulado CBPP) sem autorização prévia e por escrito.

6. Uso aceitável e Lean Game

Ao utilizar o site e o jogo Lean Challenge, você se compromete a:

• Não utilizar meios automatizados, scripts ou qualquer técnica para manipular pontuações, rankings ou resultados do Lean Challenge ou do Simulado CBPP;
• Não tentar acessar áreas restritas do site sem a devida autorização (ex.: conteúdo Premium sem assinatura ativa);
• Não utilizar o site para fins ilegais, ofensivos ou que violem direitos de terceiros.

Reservamo-nos o direito de remover pontuações consideradas fraudulentas ou suspeitas do ranking do Lean Challenge e/ou suspender contas que violem este item, sem necessidade de aviso prévio.

7. Limitação de responsabilidade

O conteúdo do site, incluindo o Simulado CBPP, tem finalidade educacional e de preparação para estudos. Embora o conteúdo seja desenvolvido com base no BPM CBOK v4.0 (Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio — Corpo Comum de Conhecimento), não garantimos aprovação na prova de certificação CBPP nem em qualquer outro exame.

“BPM CBOK” e “CBPP” são marcas e materiais de propriedade da ABPMP (Association of Business Process Management Professionals). Este site é um material de estudo independente, sem afiliação oficial com a ABPMP.

8. Cancelamento e exclusão de conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento em /minha-conta, na seção “Zona de Perigo”. A exclusão da conta remove seu acesso aos conteúdos do site, incluindo o Simulado CBPP, e seus dados de cadastro e ranking, conforme detalhado em nossa Política de Privacidade.

9. Alterações destes termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente, para refletir mudanças nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável. A data de “última atualização”, no topo desta página, será sempre revisada quando houver alterações. O uso continuado do site após a publicação de alterações representa sua concordância com os novos termos.

10. Lei aplicável e foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pela LGPD (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes termos, conforme previsto no CDC.

11. Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail:

contato@kleitonkretzer.com.br